Современная система обслуживания абонентов

Наряду с развитыми функциональными возможностями, информационная система «РРЦ» обладает всеми необходимыми возможностями для организации полноценной работы с населением и вывода уровня обслуживания на качественно новый уровень.

Система управления «РРЦ» обеспечивает:
 • высокую точность расчетов;
 • автоматические снятия, перерасчеты предыдущих периодов;
 • оперативный доступ к истории взаиморасчетов;
 • предоставление справок об исходных данных для расчета начислений, причин снятий и перерасчетов;
 • наличие расчетных данных в реальном времени.

Высокая точность расчетов

Обеспечивается наличием подробных исходных данных и алгоритмами работы программ. Ведется поименный учет проживающих людей с указанием периода проживания каждого жильца, поименный учет временного убытия с точностью до одного дня. Период действия указывается при задании нагрузок, площадей, видов благоустройства и видов водопотребления. Все это, а также период действия услуг, учитывается при выполнении расчетов. Алгоритмы позволяют накладывать периоды действия один на другой для расчета пересечений с целью исключения дублирующихся снятий. Аналогично учитываются периоды отключений услуг, периоды отказа от получения услуги, сезонность услуг.

Автоматические снятия, перерасчеты предыдущих периодов

Обеспечивают точность расчетов, гарантию их выполнения и, что очень важно при работе с абонентами, возможность четкого обоснования причин и сумм перерасчетов. Система отслеживает необходимость выполнения перерасчетов, либо формируя отложенное задание, либо выполняя его немедленно. Возможность четкого обоснования не идет ни в какое сравнение с ручными перерасчетами бухгалтеров, которые вводятся в систему одной суммой. Программа сторнирует старые расчеты, выполненные в расчетном и всех последующих периодах, выполняет новые расчеты и сохраняет их в историю начислений. Поэтому в любой момент времени, указав сумму перерасчета, можно отобразить причины, вызвавшие перерасчет, предыдущие и новые расчетные данные.

Оперативный доступ к истории взаиморасчетов

Позволяет ответить абоненту на вопросы, связанные с начислениями не только за последний месяц, но и за любой из предыдущих периодов, предоставляя данные за прошедшие периоды с такой же подробностью, как и за текущий период. Предоставление справок об исходных данных для расчета начислений, причин снятий и перерасчетов Обеспечивает возможность населению проконсультироваться по вопросам начислений и взаиморасчетов «на стороне». Это снимает напряженность, иногда возникающую в отношениях с абонентами из-за недоверия поставщику услуг.

Наличие расчетных данных в реальном времени

Дает возможность отслеживать результаты взаиморасчетов и начислений за текущий месяц, не дожидаясь завершения (закрытия) месяца. После проводки большинства операций, влияющих на результаты расчетов, автоматически выполняются расчеты по всем лицевым счетам, которых касаются данные этих операций. В результате в режиме реального времени меняются суммы начислений, задолженность.